FAQ Geral

FAQ geral sobre a solução Skyvoice:
Clique nas perguntas para ler as respostas

1 - Quais as diferenças entre os 3 modelos do Skyvoice?

	Skyvoice GII com SIP	Skyvoice PHONE	Skyvoice FLEX
Conexão com Skype^ä	Sim	Sim	Sim
Conexão com Operadora(s) VoIP	Sim	Sim	Sim
Conexão com Linha telefônica convencional	Não	Não	Sim
Necessita de telefone acoplado	Sim	Não	Sim
Permite a programação de rota de menor custo	Sim	Sim	Sim
Permite a pré-definição de Operadora Convencional a ser usada por hora e dia da semana	Não	Não	Sim
Compatível com o SkypeOut^ä e SkypeIn^ä.	Sim	Sim	Sim
Secretária Eletrônica	Sim		Sim
Gravação de chamadas recebidas e realizadas	Sim		Sim
Agenda eletrônica	Sim	Sim	Sim
Conferência entre Chamadas	Sim (Exceto com ligações de linha convencional)	Sim (Exceto com ligações de linha convencional)	Sim (Inclusive com ligações de linha convencional)
Envio de e-mail informando as ligações recebidas e não atendidas.	Sim (Exceto ligações de linha convencional)	Sim (Exceto ligações de linha convencional)	Sim (Exceto ligações de linha convencional)
Múltiplos Atendimentos de Chamadas	Sim	Sim	Sim
Usa a placa de som do computador.	Não	Não	Não
Compatível com MSN Messenger TM, Google Talk TM, Yahoo Messenger TM e vários outros softwares de comunicação pela Internet	Sim (como adaptador de telefone)	Sim (como adaptador de telefone)	Sim (como adaptador de telefone)
Discagem iTAP	Sim	Não	Sim

2 - Como é a qualidade da comunicação pelo Skype^ä através do Skyvoice?

A qualidade da comunicação é exatamente a mesma que você está acostumado quando usa Skype^ä sem o Skyvoice. Ou seja, o Skyvoice não interfere nessa operação.Ela é mantida exatamente como é entregue pelo Skype^ä.Tanto a qualidade quanto o volume de áudio são aqueles disponibilizados pelo seu equipamento e dependem do software, do seu hardware e da velocidade disponibilizada pelo ADSL.

3 - Porque preciso de um computador para usar a solução Skyvoice?

Sim. O Skyvoice é uma solução VoIP que funciona sempre interligada a um computador e este computador deve estar conectado à Internet. Para saber os requisitos e recomendações necessárias acesse o menu Suporte / pré-requisitos para instalação.

4 - Quais modelos do Skyvoice permitem conexão com o Skype^ä?

Todos os modelos da solução Skyvoice permitem conexão com o software Skype^ä.

5 - Posso ligar mais de um Skyvoice por computador?

Não. A porta USB gerencia apenas um (1) acesso do hardware Skyvoice.

6 - Quantos Skyvoices podem ser instalados em um computador?

Cada computador recebe um Skyvoice, utilizando uma única porta USB.

7 - Meu Skyvoice não entra em execução automaticamente quando ligo o computador.

Copie o atalho do skyvoice.exe para a pasta inicializar do menu iniciar

8 - Quais os tipos de aparelhos telefônicos que podem ser utilizados?

Todos os aparelhos homologados pela Anatel (agencia de telecomunicações do governo brasileiro). Como a Anatel adota padrões semelhantes aos adotados pela grande maioria dos países, pode-se dizer que o Skyvoice vai funcionar bem com a maioria dos aparelhos telefônicos comuns, de boa qualidade, dos tipos usualmente encontrados no mercado.

9 - Não quero ver a tela do Skype^ä quando uma ligação chegar, basta tocar o telefone.

Ative a opção Minimizar Skype^ä nas configurações.

10 - O software Skyvoice não abre. Ao clicar novamente no ícone dele, aparece a mensagem de que ele já está sendo executado.

O software Skyvoice inicia minimizado ao lado do relógio do Windows. Para abrir, clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do Skyvoice e escolha a opção "Abrir o Skyvoice"

11 - O que é Skype^ä?

Skype^ä é um programa gratuito e simples de utilizar que permite realizar chamadas pela Internet sem custos para qualquer parte do mundo com outras pessoas que também utilizam o programa. O Skype^ä usa a tecnologia P2P (ponto-a-ponto). Para usar o serviço, faça o download no site www.skype.com e registre-se.
Não é necessário, mas extremamente recomendável ter uma Conexão Banda Larga à Internet.

12 - Quais Operadoras VoIP testadas com a linha Skyvoice?

Direct Call
HiperFone
JetVoIP
Matrix
Vono